TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

La presente página describe los Términos y Condiciones (en adelante, las “Condiciones”) que rigen el acceso y la contratación de servicios ofrecidos por el Titular (en adelante, el “Titular”), cuyos datos se especifican en el Aviso Legal, a través del sitio web [https://avatarstudio.es] (en adelante, el “Sitio Web”).

La utilización del Sitio Web y/o la contratación de los Servicios supone la aceptación plena de estas Condiciones.

En caso de no estar de acuerdo con las mismas, se recomienda no utilizar el Sitio Web ni contratar sus servicios.

1. Objeto y Descripción de los Servicios

1.1. El Titular ofrece servicios de creación de avatares digitales, clonación de voz y generación de contenido (en adelante, los “Servicios”). Dichos Servicios pueden implicar el uso de imagen o material audiovisual proporcionado por el cliente (en adelante, el “Cliente”), o bien la producción de material desde cero.

1.2. Todos los Servicios son de pago y se prestan bajo un contrato de prestación de servicios personalizado, que puede incluir cláusulas adicionales. El presente documento complementa, pero no sustituye, ese contrato particular.

1.3. La información proporcionada en el Sitio Web es meramente orientativa y puede sufrir modificaciones, adiciones o supresiones sin previo aviso. El Titular no garantiza la exactitud, fiabilidad o actualidad de dicha información.

1.4. El Titular no se hace responsable de las expectativas o interpretaciones subjetivas que el Cliente pudiera formarse respecto al alcance, calidad o resultados de los Servicios.

2. Proceso de Contratación

2.1. Solicitud de Servicios

• El Cliente puede contactar al Titular mediante el formulario habilitado, correo electrónico u otros canales indicados en el Sitio Web.

• A partir de la solicitud, se elaborará un contrato de prestación de servicios o presupuesto detallado que especificará el alcance y las condiciones específicas de la relación contractual.

2.2. Pago y Facturación

• Los métodos de pago aceptados son efectivo (para importes inferiores a 1.000 €), transferencia bancaria y Bizum.

• El importe y forma de pago se indicarán en el contrato específico.

• No se ofrecen reembolsos. El Titular se reserva el derecho a exigir un pago inicial (anticipo) para iniciar los trabajos.

• Los gastos bancarios o comisiones derivados de los pagos serán a cargo del Cliente.

• El Cliente es responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales derivadas de la contratación de los Servicios.

2.3. Falta de Pago y Resolución

• Si el Cliente no abona los importes establecidos en el plazo pactado, el Titular podrá suspender o cancelar la prestación del servicio sin que ello genere derecho a indemnización a favor del Cliente.

• Asimismo, el Titular podrá ejercitar las acciones legales pertinentes para reclamar las cantidades adeudadas.

2.4. Ausencia de Reembolso

• Una vez iniciado el proceso de creación del avatar, clonación de voz o contenido, no existirá reembolso alguno, independientemente de la etapa de desarrollo en la que se encuentre el proyecto.

3. Propiedad Intelectual, Imagen y Licencias

3.1. Derechos del Cliente

• El Cliente conserva todos los derechos de imagen y voz sobre el material que facilite para la creación del avatar. El Titular únicamente hace uso de dichos derechos para la ejecución de los Servicios contratados.

• El Cliente declara y garantiza disponer de los derechos necesarios para ceder su imagen, voz o contenido al Titular, exonerando a este último de cualquier reclamación de terceros por infracción de derechos de autor, derechos de imagen o cualesquiera otros.

3.2. Licencia y Uso Promocional por Parte del Titular

• El Cliente otorga al Titular, con carácter no exclusivo y a nivel mundial, el derecho a exhibir y difundir el avatar o el contenido final con fines publicitarios, de portafolio o demostración ante otros posibles clientes, siempre respetando la dignidad y reputación del Cliente.

• El Cliente podrá, en cualquier momento, revocar esta autorización, notificándolo por escrito al Titular. Sin embargo, dicha revocación no afectará a aquellos materiales ya creados o divulgados con anterioridad.

3.3. Uso de Servicios de Terceros

• Para la clonación de voz o creación del avatar, el Titular se apoya en plataformas externas como HeyGen u otras herramientas de Inteligencia Artificial. El Cliente debe aceptar las condiciones y autorizaciones de estos proveedores.

• El Titular no se hace responsable de los posibles cambios, interrupciones o incidencias que pudieran ocurrir en dichas plataformas, ni garantiza su disponibilidad o correcto funcionamiento.

3.4. Protección al Titular

• El Cliente se compromete a indemnizar y mantener indemne al Titular frente a reclamaciones, sanciones, daños y perjuicios que pudieran derivarse del uso de material no autorizado o de la vulneración de derechos de terceros.
  

4. Plazos de Entrega y Ejecución

4.1. El Titular se compromete a realizar los mejores esfuerzos para respetar los plazos de entrega estimados, que en ningún caso superarán los 2 meses, salvo pacto expreso o fuerza mayor.

4.2. Cualquier plazo indicado es orientativo y puede verse afectado por la complejidad del proyecto, la disponibilidad de recursos técnicos, la colaboración del Cliente (aporte de material, revisiones) o incidencias en servicios de terceros.

4.3. Exoneración por Retrasos

• El Titular no será responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de retrasos en la entrega, siempre que no sean imputables a negligencia grave o dolo.

• No se aplicará penalización alguna al Titular en caso de incumplimiento de plazos, por causas ajenas a su control o por la falta de colaboración del Cliente.
  

5. Responsabilidad y Exoneración

5.1. Responsabilidad Limitada del Titular

• El Titular garantiza la ejecución de los Servicios con la diligencia propia de su sector, pero no garantiza resultados concretos más allá de los acuerdos alcanzados.

• Los Servicios se prestan “tal cual” y “según disponibilidad”. Cualquier garantía implícita sobre la adecuación a un fin particular queda expresamente excluida en la medida permitida por la ley.
  

5.2. Renuncia a Responsabilidades

• El Titular no se hace responsable de cualquier uso indebido, fraudulento o ilegal que el Cliente o terceros realicen con los avatares, voces clonadas u otros contenidos.

• El Titular no responderá de pérdidas o daños (directos, indirectos, emergentes, lucro cesante, etc.) que surjan en relación con el uso (o imposibilidad de uso) de las plataformas de terceros o de la información o servicios proporcionados a través del Sitio Web.

• En ningún caso el Titular será responsable de fallos o caídas de la red, problemas de acceso o indisponibilidad del servicio prestado por terceras partes, así como de errores en el sistema informático del Cliente.
  

5.3. Indemnidad

• El Cliente se obliga a indemnizar y mantener indemne al Titular frente a cualquier reclamación de terceros (judicial o extrajudicial) que tenga su origen en la conducta, contenido, información o material facilitado por el Cliente.

• En caso de existir indicios de actividad ilícita, uso no autorizado o incumplimiento de estas Condiciones, el Titular se reserva el derecho de suspender o cancelar la prestación de los Servicios sin previo aviso.
  

6. Obligaciones del Usuario y Cliente

6.1. El Usuario y/o Cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada en todos los formularios de contacto, registro o contratación.

• Hacer un uso adecuado del Sitio Web y los Servicios, absteniéndose de conductas ilícitas, fraudulentas o contrarias a la buena fe y al orden público.

• No difundir a través del Sitio Web o al Titular contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o que atente contra los derechos humanos.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual o de cualquier otra índole que pudieran corresponder al Titular o a terceros.
  

6.2. El Cliente es el único responsable de la legalidad y exactitud del material que aporte para la prestación de los Servicios. Se compromete a no incorporar imágenes, grabaciones de voz u otro contenido que vulnere la privacidad o derechos de terceros, salvo que cuente con las autorizaciones correspondientes.

7. Política de Confidencialidad

7.1. El Titular tratará la información y el material recibidos del Cliente con confidencialidad, conforme a la Política de Privacidad y la normativa de protección de datos.
7.2. Si bien el Titular adopta medidas razonables de seguridad, el Cliente asume que en el entorno digital puede haber riesgos de acceso no autorizado o pérdida de información ajenos al control del Titular (ciberataques, fallos en la red, etc.). El Titular no será responsable por daños derivados de estos sucesos cuando no medie negligencia grave.

8. Legislación Aplicable y Jurisdicción

8.1. Las presentes Condiciones se interpretarán y regirán conforme a la legislación española.
8.2. Ante cualquier controversia que pudiera derivarse de la contratación de los Servicios o el uso del Sitio Web, ambas partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Titular, salvo que la normativa en materia de consumidores y usuarios establezca otro fuero imperativo.

9. Modificaciones de las Condiciones

9.1. El Titular se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento, publicando una versión actualizada en el Sitio Web.
9.2. Las modificaciones entrarán en vigor en el momento de su publicación y serán aplicables a los nuevos usuarios o contratos formalizados con posterioridad a dicha publicación. Para los contratos en curso, se mantendrán las condiciones vigentes al tiempo de su firma, salvo que se acuerde lo contrario o la ley exija su aplicación inmediata.

10. Aceptación de las Condiciones

10.1. El acceso, navegación y uso del Sitio Web o la contratación de los Servicios implica la aceptación íntegra de las presentes Condiciones.
10.2. El Cliente reconoce haber leído y comprendido el contenido de estas Condiciones y, en caso de formalizar el contrato de prestación de servicios, declara aceptar todas sus cláusulas sin excepción ni reserva alguna.

Fecha de la última revisión: 17-03-2025